Hostess at Havana Social

- ต้อนรับและจัดที่นั่งให้ลูกค้าด้วยความสุภาพ เป็นมิตร และเป็นมืออาชีพ- ดูแลลูกค้าให้ได้รับความสะดวกสบาย พร้อมใส่ใจและคาดการณ์ความต้องการของลูกค้า- กล่าวขอบคุณและอำลาลูกค้าอย่างเหมาะสมเมื่อออกจากร้าน- รับโทรศัพท์ ให้ข้อมูล และดูแลการจองโต๊ะ รวมถึงจัดสรรที่นั่งให้เหมาะสม- ดูแลระบบและข้อมูลการจองให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน- จดจำและดูแลลูกค้าประจำ พร้อมสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า- ให้ข้อมูลเกี่ยวกับบริการ เมนู กิจกรรม และโปรโมชั่นต่าง ๆ ของร้าน- ทำงานร่วมกับทีม Service และทีมงานอื่น ๆ เพื่อให้การบริการเป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ- ปฏิบัติตามนโยบายบริษัทและมาตรฐานการปฏิบัติงาน (SOP) ด้านการบริการ วินัย และการแต่งกาย- ดูแลบริเวณทางเข้าและพื้นที่ต้อนรับให้สะอาด เป็นระเบียบ และพร้อมให้บริการอยู่เสมอ- ตรวจสอบโต๊ะก่อนจัดที่นั่งลูกค้า เพื่อให้มั่นใจว่าสะอาดและจัดเตรียมอุปกรณ์ครบถ้วน- สอบถามความคิดเห็นและความพึงพอใจของลูกค้า เพื่อนำไปพัฒนาการบริการ- รับมือและแก้ไขปัญหาเบื้องต้นให้ลูกค้าอย่างเหมาะสม พร้อมรายงานปัญหาให้ผู้จัดการทราบ- ให้ความช่วยเหลือทีม Service ในช่วงเวลาที่จำเป็น เพื่อสนับสนุนการดำเนินงานของร้าน- ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากหัวหน้างานหรือผู้จัดการ