หน้าที่ความรับผิดชอบ

รับผิดชอบโดยตรงต่อพื้นที่ในร้านโดยทำให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างราบรื่น ตามมาตราฐานของบริษัท
2. ต้อนรับลูกค้า ให้บริการอย่างมืออาชีพ และช่วยแก้ไขปัญหาที่เกิดจากข้อร้องเรียนต่างๆของลูกค้า
3. สนับสนุนในการปฏิบัติงานให้บรรลุเป้าหมายยอดขายของร้านโดยรักษาผลกำไร ผ่านรายได้จากการขาย และคุมการใช้จ่ายอย่างระวังและมีประสิทธิภาพ
4. คาดการณ์ความต้องการของลูกค้า และทำให้พนักงานในร้านให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ
5. จัดตารางเวลางานของพนักงานอย่างมีประสิทธิภาพ
6. ประเมินการทำงานของพนักงานในร้านเพื่อให้พนักงานพัฒนาการทำงาน และการบริการให้ดียิ่งขึ้น
7. รับผิดชอบในการดูแลระบบควบคุมเวลาการทำงาน และการจ่ายเงินเดือนของพนักงาน
โดยทำงานร่วมกับฝ่ายทรัพยากรบุคคลและฝ่ายบัญชี
8. รับผิดชอบกระบวนการบัญชีหน้าร้าน และการเรียกเก็บเงินทั้งหมดในร้าน
9. บังคับใช้มาตรฐานการ audit และทำให้เป็นประจำตาม check list
10. หาข้อมูลคู่แข่งในตลาด และวิเคราะห์คู่แข่งและแจ้งไปยังหัวหน้างาน
11. พัฒนา และทำแผนการฝึกอบรมพนักงานเพื่อให้พนักงานทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ
12. รักษาความปลอดภัยและมาตรฐานสุขอนามัยของร้านตลอดเวลา
13. หากมีการร้องเรียนจากลูกค้า ต้องตอบลูกค้าให้เร็วที่สุด หากต้องกลับมาปรึกษาทางทีม จำเป็นต้องตอบกลับข้อกังวลของลูกค้าภายใน 6 ชั่วโมง
14. บังคับใช้ ระเบียบบริษัท เรื่องการต้อนรับลูกค้าตลอดเวลา และต้องให้พนักงานทุกคนปฏิบัติตามระเบียบ
15. หน้าที่อื่นๆ ตามที่หัวหน้ามอบหมาย

***ทำงาน 6 วันหยุด 1 วัน วันหยุดไม่ตรงกับ ศุกร์ เสาร์ อาทิตย์